Política de Cancelamento e Devolução

Atualizado: 2025

1. Direito de retratação

Tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação.
O prazo começa a contar a partir do dia em que o cliente ou a pessoa designada por si (não a empresa transportadora)
toma posse do produto.

2. Exercício do direito de retratação

Envie uma notificação inequívoca (e-mail ou carta) para o endereço:

AV WEBSHOP, LLC
1111B S Governors Ave STE 81890
Dover, DE 19904 – EUA
E-mail: contact@lojagotica.pt
Telefone: (941) 946-7213

A utilização de um formulário não é obrigatória — basta que a notificação seja enviada no prazo de 14 dias.

3. Efeitos da retratação

Reembolsamos todos os pagamentos, incluindo os custos normais de entrega,
mas não os custos adicionais decorrentes de métodos de entrega mais rápidos.

O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias a contar da receção da notificação.

O reembolso pode ser adiado até que o produto seja devolvido.

4. Devolução do produto

O produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

5. Responsabilidade do cliente

O cliente apenas é responsável pela depreciação do valor
causada por uma utilização diferente da necessária para testar a natureza e o funcionamento do produto.